王女士称，她在家使用从宜家购买的名为斯黛娜玻璃杯喝水时，水杯突然爆裂，致其当场昏迷，下唇缝合4针，一颗门牙断裂。因认为宜家的产品不符合行业标准，存在严重缺陷，王女士将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求退还购物款3.9元并进行双倍赔偿。此外，王女士还要求赔偿医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计105万余元。昨日，该案在大兴法院开庭。被告称，王女士无法证实涉案杯子购自宜家，且该款杯子销量达61万件，目前只有王女士一起自爆受伤投诉。

 

　　杯子爆炸致伤索赔

 

　　王女士称，2016年6月20日凌晨4点左右，她起床去厨房，打算用从宜家购买的斯黛娜玻璃杯喝水。不料，当她往杯子里倒入常温水，并拿到嘴边准备饮用时，玻璃杯突然爆裂，将其炸晕失去知觉。她醒来后立即到解放军空军总医院就诊，经诊断为面部裂伤、牙外伤、口腔黏膜溃疡。由于唇内伤口较深，缝了4针，受损门牙实行RCT+冠修复。王女士称，自受伤至今共就医12次，又因产生失眠、焦虑、惊惧等症状，数次寻求心理辅导。王女士表示，她从事珠宝设计工作，这次事件导致她对水晶、玻璃类制品有了恐惧心理，无法正常工作，且相貌受损严重，心灵和生活都造成难以估量的负面影响。因认为宜家的产品不符合行业标准，存在严重缺陷，王女士向法院提起诉讼，要求宜家公司赔偿其各项损失共计105万余元。

 

　　起诉宜家消费欺诈

 

　　昨日上午，该案在大兴法院开庭审理。王女士戴着帽子、眼镜、口罩来到法院。

 

　　庭上，王女士的代理律师称，事后王女士多次联系被告，但对方至今未给予任何赔偿。另调查发现，宜家的玻璃杯至少发生过6次自爆事件，造成多人受伤，并附有受伤人员的书面证言及照片证据。被告明知该款玻璃杯存在缺陷，仍然对外销售，构成消费欺诈。原告方还出具证据表示，涉案玻璃杯存在锋利的棱角，“大家可以看看这个炸碎的玻璃杯，碎片非常尖锐，并非钢化玻璃的标准。而且宜家在王女士受伤事件后曾在其官微公开声明，钢化玻璃制品有一定的自爆率，为什么宜家没有对消费者就此严重缺陷进行危险警示？”

 

　　宜家质疑商品来源

 

　　被告方在答辩前，先对王女士的遭遇表示了同情，“不论王女士什么原因受伤，是否与被告的产品有关，我们从人道主义立场，都表示深深同情。”被告方称，事发后一直积极与原告协商，“但王女士漫天要价，所以协商没能进行下去。”

 

　　随后，被告方对于自爆玻璃杯是否从西红门宜家购买提出质疑，“首先王女士没有提供购买的收据等相关证据。我们根据王女士提供的购买时间调取了购买记录，当天一共卖出28个斯黛娜玻璃杯，分别由三名会员购买，但他们与王女士并无关联。因此，我们质疑王女士所用玻璃杯的来源。”

 

　　被告自称符合国标

 

　　对于王女士受伤是否与玻璃杯有关，被告方也称无法证实，“当晚的情形都是原告自己口述，没有第三方验证，唯一的宜家客服人员到场查看后也是写明“顾客自述”，这没有办法证实当时发生了什么，以及玻璃杯爆裂的原因是否和原告的受伤有因果关系。”

 

　　被告方一再表示，他们所销售的产品不存在质量问题，完全符合国家标准，“斯黛娜玻璃杯抗热震性检测报告表明，温差在200摄氏度范围内不会发生破裂现象。”被告方称，经其调查发现，涉案玻璃杯从2014年开始出售，直到现在总共卖出61万多个，除王女士外，并未收到伤人的投诉。基于以上部分，被告方认为原告的诉求没有依据。

 

　　昨日，此案并未当庭宣判。

 

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